Kotabaru, 15 April 2026 – Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) Samsat Kotabaru menerima kunjungan dari Ombudsman Republik Indonesia dalam rangka monitoring dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik.
Kegiatan ini bertujuan untuk meninjau secara langsung pelaksanaan standar pelayanan publik, sekaligus memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat telah berjalan sesuai dengan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan profesionalitas.
Dalam pelaksanaannya, tim Ombudsman Republik Indonesia melakukan peninjauan serta wawancara dengan petugas terkait guna memperoleh gambaran menyeluruh mengenai mekanisme pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, serta berbagai upaya peningkatan kualitas layanan yang telah diterapkan di UPPD Samsat Kotabaru.
Selain itu, dilakukan pula diskusi konstruktif sebagai bagian dari proses evaluasi, dengan fokus pada penguatan sistem pelayanan yang responsif, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
UPPD Samsat Kotabaru menyambut baik kunjungan ini sebagai bentuk pengawasan dan pembinaan dalam rangka peningkatan mutu pelayanan publik. Masukan dan rekomendasi yang diberikan diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk pengembangan layanan yang lebih optimal.
Melalui kegiatan ini, diharapkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di UPPD Samsat Kotabaru semakin meningkat serta mampu memenuhi harapan masyarakat secara berkelanjutan.
