UPPD Batulicin menghadiri kegiatan LAPOR! Insight Session yang diselenggarakan di Jakarta sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan masyarakat. Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai pemangku kepentingan, termasuk Sekretaris Daerah, Seksi Pengelola Opini Publik, serta narasumber Insan Fahmi. Dalam forum tersebut ditegaskan bahwa tuntutan layanan publik yang transparan semakin tinggi, sehingga pengaduan masyarakat harus dipandang sebagai cerminan kondisi nyata sekaligus indikator tingkat kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Dalam pemaparannya, disampaikan bahwa pemerintah tidak hanya dituntut untuk merespons setiap aduan, tetapi juga melakukan analisis data pengaduan secara komprehensif. Data tersebut tidak hanya menjadi arsip laporan, melainkan dasar penting dalam perumusan kebijakan yang lebih tepat sasaran. Ketika seluruh aduan dapat ditindaklanjuti dengan baik, kepercayaan masyarakat diyakini akan meningkat. Bappenas juga menekankan pentingnya pemanfaatan data pengaduan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap layanan publik.
Kegiatan ini juga menjadi wadah berbagi pengetahuan dan pengalaman antarinstansi dalam mengelola pengaduan publik secara efektif. Para peserta mendapatkan berbagai wawasan terkait strategi peningkatan kualitas layanan, penguatan sistem pengelolaan aduan, serta pentingnya kolaborasi lintas sektor dalam mendukung pelayanan yang lebih responsif dan adaptif.
Melalui partisipasi dalam kegiatan ini, UPPD Batulicin diharapkan dapat mengimplementasikan berbagai praktik baik yang diperoleh guna meningkatkan kualitas pelayanan di daerah. Komitmen untuk terus berinovasi dan memperkuat pengelolaan pengaduan menjadi langkah penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.