Jakarta, 15 April 2026 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pengelolaan pengaduan masyarakat, UPPD Samsat Kotabaru mengikuti kegiatan “LAPOR! Insight Session” yang diselenggarakan di Jakarta Pusat.
Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman terkait pemanfaatan dan analisis data pengaduan sebagai dasar dalam peningkatan kinerja pelayanan publik. Melalui kegiatan ini, peserta mendapatkan pembekalan mengenai strategi pengelolaan pengaduan yang efektif, responsif, serta terintegrasi antar instansi.
Dalam kegiatan tersebut juga ditekankan pentingnya respons cepat dan tepat terhadap setiap pengaduan masyarakat, guna meningkatkan kepercayaan publik serta memperkuat akuntabilitas penyelenggaraan pelayanan.
UPPD Samsat Kotabaru berkomitmen untuk terus mengoptimalkan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui keikutsertaan dalam kegiatan ini, diharapkan seluruh ilmu dan pengalaman yang diperoleh dapat diimplementasikan secara optimal dalam pelayanan di lingkungan UPPD Samsat Kotabaru.
