Banjarbaru – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Unit Pelayanan Pendapatan Daerah (UPPD) Samsat Kotabaru mengikuti Rapat Koordinasi Tim Pengelola Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bagi UPPD se-Kalimantan Selatan yang dilaksanakan pada 31 Maret 2026 di Bapenda Provinsi Kalimantan Selatan.
Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi antar UPPD serta meningkatkan pemahaman dan kapasitas dalam pengelolaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai salah satu instrumen penting dalam mengukur kinerja pelayanan publik. SKM menjadi dasar dalam melakukan evaluasi serta perbaikan berkelanjutan terhadap kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.
Dalam rapat koordinasi tersebut, para peserta mendapatkan pemaparan terkait mekanisme pelaksanaan survei, teknik pengolahan dan analisis data, serta strategi peningkatan kualitas layanan berdasarkan hasil survei yang diperoleh. Selain itu, forum ini juga dimanfaatkan sebagai sarana diskusi dan berbagi pengalaman antar UPPD dalam pelaksanaan SKM di masing-masing wilayah.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh UPPD, termasuk UPPD Samsat Kotabaru, dapat menyamakan persepsi serta meningkatkan kualitas pengelolaan data SKM agar lebih akurat, objektif, dan terukur, sehingga mampu menghasilkan rekomendasi yang tepat dalam peningkatan pelayanan publik.
UPPD Samsat Kotabaru berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan inovasi dalam pelayanan, dengan menjadikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat sebagai acuan dalam memberikan pelayanan yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.