Batulicin – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Kalimantan Selatan mengadakan kegiatan monitoring dan evaluasi (Monev) hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2024 di Unit Pelaksana Pendapatan Daerah (UPPD) Batulicin. Kegiatan ini bertujuan untuk menilai sejauh mana kualitas pelayanan yang diberikan oleh UPPD Batulicin dan untuk mencari langkah-langkah perbaikan ke depan.
Kegiatan Monev dihadiri oleh perwakilan Bapenda Kalsel, Kepala UPPD Batulicin, serta sejumlah staf terkait. Dalam rapat tersebut, hasil survei IKM pada UPPD Batulicin memiliki nilai sebesar 89,21 naik secara signifikan dari tahun tahun sebelumnya, dengan fokus utama pada kepuasan wajib pajak terhadap pelayanan yang diberikan oleh UPPD Batulicin.
Perwakilan Bapenda Kalsel menyampaikan bahwa survei ini merupakan bagian dari upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat semakin baik. Kami juga sangat menghargai komitmen UPPD Batulicin dalam menjalankan tugas dan pelayanannya,” ujarnya.
Kegiatan Monev ini diakhiri dengan pembahasan tentang langkah-langkah konkret yang akan diambil berdasarkan hasil survei dan diskusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam hal pengelolaan pajak daerah. Diharapkan, hasil evaluasi ini dapat memberikan dampak positif dalam meningkatkan kepuasan masyarakat dan mendukung program-program pemerintah daerah.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala UPPD Batulicin mengungkapkan pentingnya feedback dari masyarakat sebagai bahan untuk meningkatkan kualitas layanan. “Kami terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik. Melalui monev ini, kami berharap dapat menemukan area yang perlu diperbaiki dan terus berinovasi untuk kepuasan masyarakat,” katanya.