Kotabaru — Dalam rangka mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik, Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Selatan melalui Tim Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) melaksanakan kegiatan monitoring pelaksanaan Survei IKM Wajib Pajak di UPPD SAMSAT Kotabaru, pada Kamis, 05 Februari 2026.
Kegiatan monitoring ini bertujuan untuk memastikan pelaksanaan survei IKM berjalan sesuai dengan ketentuan dan metodologi yang telah ditetapkan, serta memperoleh data yang objektif dan akurat terkait persepsi wajib pajak terhadap pelayanan yang diberikan oleh UPPD SAMSAT Kotabaru.
Dalam kegiatan tersebut, Tim IKM melakukan peninjauan langsung terhadap proses pengisian survei oleh wajib pajak, evaluasi terhadap instrumen survei, serta memberikan pendampingan teknis kepada petugas pelayanan. Selain itu, tim juga melakukan identifikasi terhadap potensi kendala di lapangan yang dapat memengaruhi kualitas data survei.
Hasil dari survei IKM ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan dasar perumusan kebijakan peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam mewujudkan pelayanan yang lebih efektif, efisien, transparan, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak.
Melalui kegiatan monitoring ini, UPPD SAMSAT Kotabaru menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat serta mendorong terciptanya tata kelola pemerintahan yang profesional dan akuntabel.
